Política de Privacidade

1. Quem somos e papéis (LGPD)

O Zulan é uma plataforma de agendamento usada por salões, barbearias e profissionais de estética ("Estabelecimentos").

• Em relação aos dados do Estabelecimento e da sua equipe (cadastro, login, dados de uso), atuamos como Controlador.
• Em relação aos dados das clientes finais inseridos pelo Estabelecimento (nome, telefone, histórico, anamnese), atuamos como Operador, tratando os dados em nome e sob instrução do Estabelecimento, que é o Controlador desses dados.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone e senha (armazenada de forma criptografada).
• Dados do salão: nome, endereço, serviços, equipe, horários, logotipo.
• Dados de clientes finais (inseridos pelo salão): nome, telefone, data de nascimento, histórico de atendimentos e fichas de anamnese.
• Dados financeiros operacionais: lançamentos de caixa, comissões e pagamentos registrados pelo salão.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e logs de acesso, para segurança e funcionamento.

3. Para que usamos os dados

Tratamos dados para: criar e autenticar contas; operar a agenda, caixa, estoque e relatórios; enviar comunicações sobre o serviço; prevenir fraudes e abusos; e cumprir obrigações legais. As bases legais aplicáveis incluem execução de contrato, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal e consentimento, conforme o caso.

4. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com provedores de infraestrutura necessários ao funcionamento (por exemplo, hospedagem de banco de dados e e-mail transacional), que atuam como suboperadores sob obrigações de segurança, e quando exigido por lei ou ordem de autoridade competente.

5. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores com criptografia em trânsito (SSL/TLS) e em repouso, com backups e controle de acesso por papéis. A infraestrutura de banco de dados está hospedada na região do Brasil (São Paulo).

6. Seus direitos (titular de dados)

Você pode solicitar acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, bem como informações sobre o tratamento. Clientes finais devem dirigir suas solicitações ao Estabelecimento (Controlador) que cadastrou seus dados; o Zulan dará suporte ao Estabelecimento para atendê-las. Solicitações relativas à sua conta de usuário do Zulan podem ser enviadas para contato@agendefacil.com.br.

7. Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados podem ser excluídos ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.

8. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais da plataforma. A data da última atualização consta no topo deste documento.